Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs. o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones (zona norte y sur): 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas (Arica, Parinacota, Aysén, Magallanes): 5 a 10 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como huelgas, condiciones climáticas o alta demanda (ej. Fiestas Patrias, Navidad, Cyber Day).
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de despacho durante el proceso de compra. Los valores varían según la región y el volumen del pedido.
Despacho gratuito
Peppermint.cl puede ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con el monto mínimo indicado en la tienda. Revisa las promociones vigentes en el sitio.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados
Si el courier realiza un intento de entrega fallido por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta o ausencia reiterada sin reagendamiento), el paquete quedará en bodega por el plazo determinado por la empresa de transporte. Pasado ese plazo, el pedido será devuelto y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo despacho.
Si la falla en la entrega es imputable al courier, Peppermint.cl gestionará el reenvío sin costo adicional para el cliente.
Pérdida o daños durante el transporte
Peppermint.cl es responsable del estado del producto hasta el momento de la entrega. Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos a contacto@peppermint.cl con fotografías y número de seguimiento.
Centro de distribución
Nuestros productos se despachan desde eDarkstore, nuestro operador logístico en Chile.
SOCIEDAD COMERCIALIZADORA CMVT SPA – RUT: 78.109.061-1 – contacto@peppermint.cl