Términos y Condiciones
1.- Identificación del titular e información general
PEPPERMINT CHILE es el nombre comercial de la sociedad TECHNOVEGA SpA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.peppermint.cl (en adelante, el Sitio Web) titularidad de TECHNOVEGA SpA. (en adelante, PEPPERMINT CHILE), así como los servicios y productos ofrecidos por PEPPERMINT CHILE en su sitio Web.
PEPPERMINT CHILE ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.peppermint.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por PEPPERMINT CHILE, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, PEPPERMINT CHILE ofrece a los Usuarios productos accesorios, principalmente anteojos.
Los presentes Términos y Condiciones de PEPPERMINT CHILE descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de PEPPERMINT CHILE y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre PEPPERMINT CHILE y el Usuario.
2.- Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio web y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con PEPPERMINT CHILE
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a PEPPERMINT CHILE de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a PEPPERMINT CHILE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3.- Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de PEPPERMINT CHILE están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos para el cuidado facial y el cuidado de la piel de la marca PEPPERMINT CHILE.
Para poder contratar un pedido de PEPPERMINT CHILE, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
4.- Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Peso Chileno ($CLP), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
En caso de que el Usuario realice la compra de un producto con un precio erróneo en el sitio web, por causas como falta de stock, error de tipeo, entre otras, el Usuario recibirá un mensaje comunicando el error y su pedido no será tramitado.
PEPPERMINT CHILE podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios.Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por PEPPERMINT CHILE con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5.- Información sobre los productos y servicios de PEPPERMINT CHILE
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, PEPPERMINT CHILE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6.- Información sobre el envío
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.
7.- Devolución de producto defectuoso
El consumidor y usuario podrá devolver a PEPPERMINT CHILE, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de siete (7) días desde la fecha en la que recibiese el producto, en cualquiera de nuestras sucursales, previa coordinación entre las partes. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de siete (7) días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a PEPPERMINT CHILE a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.
Una vez que PEPPERMINT CHILE haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya analizado la incidencia a través de su Departamento de Calidad, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, PEPPERMINT CHILE indicará al consumidor y usuario la forma y dirección en la que enviar o entregar el producto defectuoso.
No obstante, PEPPERMINT CHILE no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, PEPPERMINT CHILE y, en particular, su Departamento de Calidad, tendrá́ que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.
PEPPERMINT CHILE informa al consumidor y usuario que, atendiendo a las características de los productos, por lo general su reparación no podrá llevarse a cabo debido a que sería desproporcionada. En el caso de que por las características del producto concreto y del defecto sí que fuera posible su reparación, se informará expresamente al consumidor y usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la sustitución o la reparación.
En consonancia con lo anterior, el consumidor y usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en uno (1) a diez (10) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que PEPPERMINT CHILE confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o el envió del nuevo modelo.
Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y usuario podrá ́ optar por resolver el contrato.
PEPPERMINT CHILE informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá ́ del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto. PEPPERMINT CHILE le devolverá el importe pagado en un plazo máximo de veinte (20) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
8.- Política de Cambio de productos
PEPPERMINT CHILE no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
9.- Uso del Sitio Web.
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
PEPPERMINT CHILE se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
10.- Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.peppermint.cl, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de PEPPERMINT CHILE, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
PEPPERMINT CHILE informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de PEPPERMINT CHILE. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11.- Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. PEPPERMINT CHILE no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de PEPPERMINT CHILE, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre PEPPERMINT CHILE y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12.- Cookies en el Sitio.
Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.
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13.- Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
14.- Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. PEPPERMINT CHILE se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
15.- Personalización de campañas
El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.
16.- Notificaciones
Todas las comunicaciones entre PEPPERMINT CHILE y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
17.- Idioma
PEPPERMINT CHILE puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto.
18.- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación chilena.